Apple, утверждает, что противоречивое предупреждение iPhone батареи является «безопасность» функция


На прошлой неделе было обнаружено, что Пользователи iPhone потеряют функциональность Battery Health при замене батареи через стороннюю службу, поэтому они не могут видеть диагностику того, как батарея работает ежедневно и в более широком смысле.

Пользователи iPhone, чьи батареи на своих устройствах были заменены третьими лицами, получали следующее вопиющее сообщение об ошибке, даже если была установлена ​​подлинная батарея: «Невозможно проверить, что этот iPhone имеет подлинную батарею Apple. Информация о здоровье недоступна для этой батареи ».

Apple отвечает

Теперь Apple ответила на критику тем, что сообщение предназначено исключительно для того, чтобы направлять клиентов к собственной, обычно более дорогой, программе замены, утверждая, что это вопрос безопасности пользователя.

Говоря с ГраниПредставитель Apple сказал: «Эта информация предназначена для защиты наших клиентов от поврежденных, некачественных или использованных батарей, которые могут привести к проблемам с безопасностью или производительностью. Это уведомление не влияет на возможность использования телефона пользователем после несанкционированного ремонта ».

Можно разумно утверждать, что неспособность оценить работоспособность, производительность и продолжительность жизни батареи делает повлиять на способность клиента использовать телефон в полной мере.

Что касается случая Apple, однако, можно также утверждать, что компания не может гарантировать, что диагностические данные, которые она отображает, являются точными, когда замена была предпринята третьей стороной, даже если сама батарея является подлинной.

Другие противоречия

Юридические последствия для Apple, если она будет отображать диагностические данные от батарей, замененных третьей стороной, неясны и, вероятно, будут варьироваться от региона к региону.

В прошлом году в Австралии Apple была оштрафована на 9 миллионов австралийских долларов наблюдатель от потребителей в стране после того, как он сообщил клиентам, что они не имеют права ремонтировать или возмещать расходы на свои устройства iOS с кирпичом из-за того, что они подвергались стороннему ремонту.

Суд установил, что «сам факт того, что iPhone или iPad был отремонтирован кем-то, кроме Apple, не приводил и не мог привести к тому, что потребительские гарантии перестали применяться, или право потребителя на средство правовой защиты было аннулировано».

В конце 2017 года Apple также начала предлагать более дешевые замены батарей для старых айфонов из-за спора, получившего название BatteryGate.

По сути, более поздние версии iOS будут загружать процессор на старых iPhone, чтобы поддерживать разумное время автономной работы, но Apple не сделала это достаточно понятным для пользователей. Это одна из главных причин, почему технический гигант впервые внедрил функцию Battery Health в iOS 12.

Решения?

Что касается нынешнего противоречия, Apple сообщила The Verge, что пользователи, которые получают предупреждающее сообщение «несанкционировано», но считают, что их батарея фактически авторизована, должны вернуть свое устройство в службу, которая заменила его, чтобы проверить его.

Это должно восстановить функциональность Battery Health, но для тех, чей аккумулятор был заменен сторонним предприятием, Apple в настоящее время не предлагает решения.


0 Comments

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *