Это не только Amazon: сотрудники Google также слушают ваши записанные голосовые команды


Похоже, Amazon – не единственная компания, которая нанимает людей подслушивать разговоры, которые вы ведете с вашим голосовым помощником, – теперь Google тоже поймали на том же.

Бельгийская телекомпания VRT NWS сообщила, что Google нанимает подрядчиков для прослушивания и расшифровки аудиозаписей пользователей, разговаривающих с Google Assistant, через интеллектуальный динамик или их телефоны.

Один из таких подрядчиков предоставил вещателю более 1000 записей для расследования процесса транскрипции. Было обнаружено, что многие записи включали идентифицируемые личные данные пользователей, в то время как 153 разговора были записаны случайно, так как команда «OK Google» или «Привет, Google» не использовалась для запуска цифрового помощника.

Согласно отчету, Google нанимает тысячи подрядчиков по всему миру для расшифровки разговоров Assistant, хотя все они используют безопасный вход для доступа к записям через приложение компании Crowdsource.

Вы можете посмотреть оригинальный отчет с английскими субтитрами в видео ниже.

В защиту Google

Хотя не секрет, что Google собирает пользовательские данные и сохраняет записанные разговоры с Assistant, компания ранее не раскрывала тот факт, что люди также слушают некоторые из этих взаимодействий.

После того, как VRT NWS опубликовал эту новость, Google опубликовал пост в блоге, отстаивая эту практику, заявив, что система необходима для того, чтобы больше узнать о поведении пользователей и улучшить алгоритмы Assistant и качество обслуживания клиентов. Наем людей со всего мира означает, что «речевые технологии работают для широкого спектра языков, акцентов и диалектов», таким образом, «[enabling] такие продукты, как Google Assistant, чтобы понять ваш запрос, говорите ли вы по-английски или на хинди ».

По данным Google, подрядчики прослушивают только 0,2% всех аудиоклипов, и ни один из них «не связан с учетными записями пользователей». Кроме того, транскриберам предписано «не транскрибировать фоновые разговоры или другие шумы, а только транскрибировать фрагменты, направленные в Google».

Google также заявляет, что существует «целый ряд мер защиты для предотвращения ложных приемов», когда помощник случайно срабатывает «из-за шума или слов на заднем плане».

По словам Google, подрядчик, который передает аудиоклипы в новостную ленту, является нарушением его политики безопасности данных. Инцидент расследуется компанией, и в ней говорится, что против лидера будут приняты меры. Google также пересматривает действующие для своих транскриборов политики, чтобы «предотвратить повторение подобных нарушений».


0 Comments

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *